“听说电信新推出了一个家庭套餐，请问具体怎么办理？”“您好，我想了解一下是否有话费充值优惠活动？”长期以来，广大电信用户通过拨打10000热线就能享受到便捷的咨询与客服服务。

而为了进一步满足政企客户日益增长的个性化服务需求，中国电信开通了政企专享服务热线——10009，旨在为政企用户提供更专业化的服务解决方案。

现下，中国电信北京公司（以下简称“北京电信”)10009号也已正式上线！

据了解，北京电信10009服务热线面向所有政企客户，提供业务查询、业务办理、故障报修、投诉建议等全方位、全链条、全满意的综合服务。除此之外，该服务热线还具备了四大服务特色：

专属| 10009直达坐席：迅速连线专属客服代表，能得到即时、专业的解答与处理，极大缩短了等待时间，提升服务效率。

专享| 7*24小时在线服务：全天候24小时在线。只要有需求，就能立即得到响应。

专致| 客户需求一点响应：致力于为用户提供超越期待的服务体验！

专业| 售后服务专业承接：专业服务人员，用高效的行动为用户带来满意的解决方案。

10009政企服务热线不仅是一项提升客户体验的重要举措，更是中国电信对政企客户长期支持与信赖的积极回应。下一步北京电信10009政企客户热线也将继续秉持“用户至上，用心服务”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为企业经济发展助力，为加快推动政企高质量发展贡献电信智慧。